La qualité de l’accueil des résidents et des familles en EHPAD
Objectifs :
- Analyser les besoins émotionnels et pratiques des résidents et familles pour personnaliser l’accueil
- Mettre en œuvre des techniques avancées d’accueil et de communication adaptées aux situations variées
- Maintenir une posture professionnelle empathique et rassurante face à des situations délicates
- Collaborer efficacement en équipe pour garantir une expérience d’accueil cohérente
- Instaurer une culture d’accueil de qualité durable au sein de l’EHPAD
Durée :
2 jours (14h)
Coût :
2660 € pour un groupe de 10 personnes maximum en intra (hors frais du formateur). Nous consulter pour une formation en inter.
Nous invitons les personnes en situation de handicap à nous contacter pour une étude de leurs besoins.
